회원님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
- [회원] 극성수기는 언제부터인가요?
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극성수기는 5월/7월/8월/9월/10월/12월 6개월의 전체 일자와 연중 모든 토요일, 연중 국/공휴일 또는 대체 휴무일의 하루 전 날, 연중 연휴 시작 하루 전날부터 마지막 연휴 전날까지를 의미합니다.
자세한 내용은 예약취소 위약금 규정 페이지 내 극성수기 일자를 확인해 주시기 바랍니다.
http://www.nesthotel.co.kr/privacy/cancellation_policy.asp
- [회원] 객실 예약 취소 시 미리 예약된 네스트 회원 쿠폰은 어떻게 처리 되나요?
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체크인 기준 48시간(2일) 전 객실예약 취소 시 네스트 회원 쿠폰은 자동으로 예약 취소 되오나 그 이후 취소시에는 쿠폰이 자동 소멸됩니다. 또한 미 방문(NO-SHOW) 시에 쿠폰은 자동 소멸되오니 쿠폰 취소 규정을 확인 바랍니다.
- [회원] F&B 10% 할인은 어떻게 받나요?
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홈페이지 회원대상으로, L층에 위치한 쿤스트라운지 또는 플라츠 방문 후 마이페이지 內 할인 쿠폰을 제시해 주시면 됩니다. (일부 프로모션 품목과 룸서비스, 조식뷔페는 제외됩니다.)
- [시설] 호텔 내 수영장이 있나요?
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사계절 인피니티 스파풀 더 스트란트가 운영 중에 있습니다.
자세한 사항은 수영장(infinitypool) 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- [피트니스] 피트니스 이용요금이 궁금합니다.
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3층에 위치한 피트니스는 투숙객에 한하여 무료로 제공되는 시설입니다.
운영시간 : 06:00 ~ 22:00
- [사우나] 사우나 이용요금이 궁금합니다.
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3층에 위치한 사우나는 투숙객에 한하여 무료로 제공되는 시설입니다.
운영시간: 06:00 ~ 22:00
※ 매주 월요일 13:00 ~16:00 남/여 사우나 Cleaning으로 이용이 어렵습니다.
- [결제] 숙박 예약 시 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
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네스트호텔 홈페이지에서 숙박을 예약하실 때 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드 방법이 있습니다.
- [결제] 현장 결제 시 개런티용 카드번호 외 다른 카드로 결제가 가능한가요?
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개런티용 카드는 예약에 대한 개런티일뿐 실제로 개런티용 카드로 결제 되지 않습니다. 현장결제 시 원하시는 다른 카드로 결제가 가능합니다.
- [영수증] 결제 영수증이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?
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고객님의 신용카드 영수증이나 사용 전표가 필요하신 경우에는 이지페이(신용카드 결제 서비스) 홈페이지 내 신용카드 거래내역 조회에서 거래내역을 조회하여 영수증이나 전표를 인쇄할 수 있습니다.
이지페이 홈페이지는 아래의 URL을 통해서 확인 가능합니다.
www.easypay.co.kr
- [취소] 취소 가능한 기간이 언제까지 인가요?
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[극성수기]
사용 예정일(체크인 날짜) 3일 전 15시 이후 예약취소 시
- 하루 숙박 총 요금의 50% 부과
사용 예정일(체크인 날짜) 1일 전 15시 이후 예약취소 시
- 하루 숙박 총 요금의 90% 부과
(당일 숙박을 위한 당일예약 후, 예약 취소의 경우도 위약금 규정이 동일하게 적용됩니다.)
[비수기]
사용 예정일(체크인 날짜) 1일 전 15시 이후 예약취소 시
- 하루 숙박 총 요금의 10% 부과
사용 예정일(체크인 날짜) 당일 15시 이후 예약취소 및 미입실(No Show)시
- 하루 숙박 총 요금의 20% 부과
(당일 숙박을 위한 당일예약 후, 예약 취소의 경우도 위약금 규정이 동일하게 적용됩니다)
예약취소 가능 기간은 하단 URL을 통해서 확인 가능합니다.
www.nesthotel.co.kr/privacy/cancellation_policy.asp
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