회원님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
- [플라츠] 이용금액과 예약이 되는지 궁금합니다.
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# 조식 뷔페
조식의 경우, 코로나19와 관련하여 정부의 사회적 거리 두기 지침을 기반으로 뷔페 형식이 아닌 TO GO BOX 또는 단품메뉴로 이용이 가능합니다
# 브런치 세미 뷔페
코로나19와 관련하여 정부의 사회적 거리 두기 강화 지침에 따라 뷔페 운영이 일시 중단 되어 런치 플래터로 이용 가능합니다.
# 디너 세미 뷔페
코로나19와 관련하여 정부의 사회적 거리 두기 강화 지침에 따라 뷔페 운영이 일시 중단 되어 BBQ 플래터로 이용 가능합니다.
조식 외 예약 및 문의 TEL 032 743 9311 또는 032 743 9000
- [영수증] 결제 영수증이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요?
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고객님의 신용카드 영수증이나 사용 전표가 필요하신 경우에는 이지페이(신용카드 결제 서비스) 홈페이지 내 신용카드 거래내역 조회에서 거래내역을 조회하여 영수증이나 전표를 인쇄할 수 있습니다.
이지페이 홈페이지는 아래의 URL을 통해서 확인 가능합니다.
www.easypay.co.kr
- [플라츠] 이용 시 주의 사항이 있나요?
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플라츠 레스토랑은 계단식으로 설계되어 있어 이동 시에 주의를 부탁합니다.
노약자 및 장애인, 거동이 불편하신 분은 전용 엘리베이터 또는 별실에서 불편 없이 이용이 가능합니다.
예약 시 또는 업장 이용 시, 저희 직원에게 요청을 주시면 이용에 불편함이 없도록 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.
플라츠의 바닥은 대리석으로 되어 있어 다소 미끄러울 수 있으니 슬리퍼 착용을 자제해 주시기 바랍니다.
- [플라츠] 레스토랑 운영시간이 궁금합니다.
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# Breakfast (조식)
월~일ㅣ06:30~10:00
# lunch (중식)
월~일 | 11:30~14:30
Break timeㅣ14:30~18:00
# Dinner(석식)
월~일요일 | 18:00~21:00
# Room Service (룸서비스)
모든 요일ㅣ13:00~01:00
단품 메뉴 이용 가능
예약 및 문의 TEL 032 743 9311
- [결제] 숙박 예약 시 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
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네스트호텔 홈페이지에서 숙박을 예약하실 때 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드 방법이 있습니다.
- [플라츠] 식사 가능한 독립된 공간(룸)이 따로 있나요?
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#BLUME(별실) 프라이빗 다이닝 룸
사전 예약을 통해 붐비는 조식 시간을 오랜 기다림 없이, 독립적인 공간에서 조용하고 여유롭게 식사를 즐기고 싶은 분들께 추천해드리는 프라이빗 다이닝 룸
※ 사전 예약제로 운영됩니다.
※ 총 4개의 별실로, 8명에서 16명까지 수용 가능합니다.
※ 예약 및 문의 TEL 032 743 9311
- [플라츠] 레스토랑의 할인혜택이 궁금합니다.
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할인혜택 대상
네스트는 다음과 같이 할인혜택을 제공해드리고 있습니다.
>경정훈련원 - 10% 할인
>SKY72 티카드 멤버 - 10% 할인
>인천공항 상주직원 - 10% 할인
>네스트호텔 회원( *개인정보 유효기간 ′탈퇴 시′ 및 마케팅 정보 ′수신 동의′ 설정 시)
- 식음 10% 할인 (조식 및 토요일 디너/여름,겨울 성수기 제외)
예약 및 문의 TEL 032 743 9311
- [취소] 결제 취소를 했는데 취소 기간이 얼마나 걸리나요?
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카드취소 시 카드 취소 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요되며,
입금 환불 취소 시 입금 해 주셨던 통장 사본 수령 후 접수 (입금자명 확인 후 진행 됩니다) 및 접수 후 영업일 기준 약 7일 소요 됩니다.
단, 신분증으로는 입금 환불 신청이 접수되지 않으며, 예약 당일 취소 및 NO SHOW의 경우 위약금 규정에 따라 해당 금액 제외한 나머지 금액만 환불됩니다. 또한, 상기 일자는 당사, 카드사 상황 또는 금액에 따라 지연될 수 있습니다
- [룸서비스] 룸서비스 운영시간이 궁금합니다.
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#룸서비스 이용 시간 안내
운영시간
모든 요일 13:00~01:00
기타 문의 사항 TEL 032 743 9315
- [취소] 카드사에 연락해서 취소 했는데, 취소가 안됐는데 어떻게 하나요?
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결제를 하여 승인이 된 당일에 취소를 하시는 경우, 카드사에 즉시 취소반영이 되어 고객님께는 청구가 되지 않습니다.
그러나 결제일이 지나서 취소를 하시는 경우, 해당 거래를 취소하더라도 실제로 취소가 반영되는 데 2~3일 정도가 소요됩니다.
취소과정에 결제일이 포함되어 있다면 당월에는 취소금액이 청구가 되지만, 익월 분의 청구내역에서 자동으로 차감이 이루어집니다.
보다 더 자세한 사항은 고객님께서 취소하신 카드사에 전화하셔서 문의하시면 정확하게 확인하실 수 있습니다.
셔틀버스시간표
자기부상열차시간표
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