제1조 목적

• 본 약관은 “네스트호텔 회원”이 네스트호텔 내 PLATZ 레스토랑(이하 “PLATZ”)에서 제공하는 “PLATZ 포인트 서비스”를 이용함에 있어서 “네스트호텔 회원”과 네스트호텔 사이의 제반 권리의무 및 관련절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 용어의 정의

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
• 1. “네스트호텔 회원(이하 “회원”)”이란 네스트호텔(이하 “당사”)이 정한 기준에 따라 홈페이지 회원 가입을 완료한 고객을 말한다.
• 2. “PLATZ 포인트(이하 “포인트”)”란 회원이 PLATZ 이용 시 본 약관에 따라 적립 및 사용할 수 있는 포인트를 말한다.
• 3. “PLATZ 레스토랑(이하 “PLATZ”)”이란 당사 에서 운영되는 레스토랑을 말한다.
• 4. 현장 결제”란 PLATZ 이용 시 신용카드, 현금 등의 수단으로 현장에서 즉시 이루어지는 결제 방식을 말한다.

제3조 서비스 개요

• 1. PLATZ 포인트 서비스는 당사가 회원에게 제공하는 자체 운영 고객 혜택 제도이다.
• 2. 본 포인트 제도는 회원의 고객의 서비스 만족도 제고를 목적으로 운영된다.

제4조 약관의 효력 및 개정

• 1. 본 약관은 당사 홈페이지 게시 또는 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생한다.
• 2. 당사는 운영상 필요하다고 판단되는 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있다.
• 3. 본 약관이 개정되는 경우 적용일자 및 개정 사유·내용을 다음 각 호에서 정하는 기간 및 시행일로부터 상당기간 당사 홈페이지 등에 사전 공지한다.
• 가. 변경하고자 하는 약관의 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우: 시행일로부터 30일 전부터 시행일까지
• 나. 가호에 해당하지 않는 경우: 시행일로부터 7일 전부터 시행일까지
• 4. 회원은 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우, 약관 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 별도의 이의 표시가 없는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다.

제5조 포인트 적립 대상 및 기준

• 1. 당사에서 운영하는 홈페이지의 가입을 통해 회원자격이 부여되며 회원 중 PLATZ를 이용하고 현장 결제를 완료한 고객에 한하여 포인트가 적립된다.
• 2. PLATZ 포인트는 최종 결제 금액을 기준으로 무상으로 적립되며, 포인트 적립률 및 세부기준은 당사의 사정과 PLATZ 내부 운영 정책에 의해 결정되고 만약 변경되는 경우 30일 이전에 홈페이지 등을 통해 공지한다.
• 3. 조식 이용 금액에 대해서는 포인트 적립 및 사용이 불가하다.
• 4. 식사권 등 바우처를 사용한 결제 금액에 대해서는 포인트 적립이 불가하다.
• 5. PLATZ에서 진행하는 특정 프로모션 상품은 포인트 적립 대상에서 제외될 수 있다.

제6조 포인트 사용 기준

• 1. 적립된 포인트는 PLATZ에서 현장 결제시에만 사용 가능하다.
• 2. 포인트는 고객의 식사비용 최종 결제 예정 금액에서 차감 처리되며, 차감 후 잔여 금액은 현장에서 결제해야 한다.
• 3. 포인트는 5,000포인트 이상부터 사용 가능하며, 1,000포인트 단위로 사용할 수 있다.
• 4. 결제 시 발생되는 포인트는 그 해당 결제 건에 바로 적용할 수 없다.

제7조 유효기간 및 소멸

• 1. 당사가 회원에게 부여한 포인트의 유효기간은 적립일로부터 5년이다.
• 2. 유효기간이 경과한 포인트는 별도의 안내 없이 자동 소멸되며, 회원의 탈퇴 등으로 이용계약이 종료되는 경우에도 포인트는 자동적으로 소멸된다.
• 3. 한번 소멸된 포인트는 어떠한 경우에도 다시 복원되지 않는다.

제8조 제한 사항

• 1. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 법정 통화 또는 현금성 수단으로 사용할 수 없다.
• 2. 포인트는 타인에게 양도, 판매 또는 대여할 수 없다.
• 3. 본 포인트는 PLATZ 단독 운영 혜택으로, 당사 내 타 업장에서는 사용할 수 없다.
• 4. 회원의 성명 또는 휴대전화 번호 오기재 등 회원의 귀책사유임이 객관적으로 확인되는 경우 포인트 미 적립에 대하여 당사는 책임을 지지 않는다. 단, 당사의 귀책사유로 인한 경우에는 그러지 아니하다.
• 5. 부정한 방법으로 포인트를 적립하거나 사용한 사실이 확인될 경우, 해당 포인트는 사전 통지 없이 회수될 수 있으며 포인트 서비스 이용이 제한될 수 있다.

제9조 개인정보 수집 및 이용

• 당사 및 PLATZ는 포인트 적립 및 관리 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보를 수집·이용할 수 있다.
• “PLATZ 포인트 서비스”를 이용하려는 회원은 아래 내용에 관한 별도의 동의서를 당사 및 PLATZ에게 제출하여야 한다.
• 1. 수집 항목: 성명, 휴대전화 번호
• 2. 수집·이용 목적
• 가. 포인트 적립 및 사용 관리
• 나. 고객 식별 및 이용 이력 관리
• 3. 보유 및 이용 기간: 포인트 유효기간 종료 시까지(적립일로부터 5년)
• 4. 제3자 제공: 없음
• 5. 동의 거부 시: 회원은 본 개인정보 제공에 동의하지 않을 수 있다. 다만, 개인정보 제공에 동의하지 않을 경우 포인트 적립 및 사용이 제한될 수 있다.

제10조 이의 제기 및 처리

• 1. 포인트 적립 및 사용 내역에 대한 이의 제기는 이용일로부터 30일 이내에 한하여 가능하다.
• 2. 기한이 경과한 이의 제기에 대해서는 원칙적으로 처리되지 않는다. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에는 예외적으로 처리할 수 있다.

제11조 제도 변경 및 종료

• 1. 본 포인트 제도의 서비스를 종료하고자 할 경우 당사는 종료 예정일로부터 30일 전 까지 홈페이지 게시, 알림톡 발송, 문자메세지 발송, E-MAIL발송 등 한 가지 이상의 방법으로 회원에게 고지한다.
• 2. 회원에게 제공 된 포인트는 회원에게 안내 된 일시 또는 서비스 종료일까지 정상적으로 사용 가능하며, 서비스 종료일 이후 미 사용 잔여분은 소멸된다.

부칙.
이 약관은 2026년 02월 23일부터 시행한다.